Сегодня 25 мая 2018
Погода в Оренбурге:




Вопрос эксперту
Бренёв Сергей Леонидович
Начальник департамента градостроительства и земельных отношений администрации города Оренбурга    
Задать вопрос
Соцопросы
  1. На что Вы обращаете внимание при выборе загородного лагеря для своего ребёнка?
Защита от автоматических сообщений
Защита от автоматических сообщений

Система Orphus

 

    





Оренбургскому областному МФЦ исполнилось 7 лет

22.05.2017 10:09:04

20 мая МФЦ Оренбургской области отметил свой день рождения. Оренбургский областной многофункциональный центр был открыт в 2010 году с целью повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг. За семь лет в МФЦ достигли высоких показателей по организации и предоставлению услуг, упростили процедуру их получения. Сегодня многофункциональный центр - это удобное и комфортное место, в котором оренбуржцы могут получить более 200 государственных и муниципальных услуг.

"7 лет - дата сравнительно небольшая, но для нашего учреждения чрезвычайно значимая. Несмотря на ряд сложностей в становлении и развитии проекта МФЦ, нового в масштабах не только региона, но и всей страны, создание сети МФЦ оправдало себя. Создавая систему МФЦ, мы стремились облегчить жизнь людей и сэкономить их время, - отмечает директор ГАУ "МФЦ" Анатолий Шабельников. – МФЦ сегодня – это учреждение, через которое проходят сотни заявителей со своими проблемами и вопросами. Жители региона забыли об очередях, о "походах по инстанциям". Наше главное достижение – это реальная ежедневная помощь людям".

За семь лет работы значительно увеличилось количество предоставляемых услуг - сегодня их 226.

Соблюдаются важные параметры качества предоставления услуг: профессиональная компетенция сотрудников, комфортные условия ожидания в очереди, соблюдение сроков предоставления услуг. Один из главных критериев качества оказания услуг, установленный в Указе Президента РФ, – время ожидания в очереди не более 15 минут.

В МФЦ достигнут высокий уровень автоматизации: электронная очередь, предварительная запись на прием, оценка качества на планшетах, доступ к государственным порталам – все эти системы значительно улучшают работу в обслуживании граждан. Для удобства оренбуржцев реализована работа мобильного офиса МФЦ и обеспечена деятельность телефонной справочно-информационной службы.

Для удобства оренбуржцев открыт филиал ГАУ "МФЦ" - многофункциональный центр "Мои Документы", который позволил обеспечить максимальную доступность государственных и муниципальных услуг МФЦ жителям восточной части города. За последний год активно велась работа по обеспечению доступности услуг для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: на территории области открыто уже 14 окон для бизнеса, до конца 2017 года планируется открыть такое окно в каждом муниципальном МФЦ.

Ежемесячно многофункциональный центр Оренбурга обслуживает более 40 тыс. человек. Такой показатель, прежде всего, говорит о востребованности центра среди жителей.

Впереди у МФЦ немало новых проектов: расширение перечня услуг, оптимизация процесса предоставления услуг в формате "одного окна", улучшение работы по оказанию услуг субъектам малого и среднего предпринимательства, совершенствование качества оказания услуг.

Напоминаем, что основной офис МФЦ находится по адресу: Шарлыкское шоссе, 1/2 , филиал МФЦ "Мои Документы" расположен на улице Расковой, 10а, офис "Мои Документы" для бизнеса - по адресу пер. Свободина, 4.


Теги: МФЦ, муниципальные услуги, Оренбург

Возврат к списку


Текст сообщения*
:) ;) :D 8) :( :| :cry: :evil: :o :oops: :{} :?: :!: :idea:
Защита от автоматических сообщений