Сегодня 23 октября 2019
Погода в Оренбурге:
Вопрос эксперту
Серегин Михаил Юрьевич
Заместитель Главы города по градостроительству, земельным вопросам и дорожному хозяйству
Задать вопрос




Система Orphus

 

   




Дмитрий Кулагин: "Контроль за качеством работы с обращениями граждан должен быть усилен"

14.02.2019 12:40:38

Сегодня на аппаратном совещании обсудили итоги работы с обращениями граждан в 2018 году. По мнению Главы города Дмитрия Кулагина, работа с обращениями граждан в администрации города организована, но контакт с оренбуржцами должен быть ближе.

- У жителей города есть возможность прийти на прямой разговор с должностными лицами, записавшись на личный прием. Однако нужно стремиться к тому, чтобы возможностей задать вопрос и получить квалифицированный ответ у горожан было больше. Достичь этого можно количественным увеличением приемов, в том числе и проведением комплексных выездных приемов в различные микрорайоны города и в населенные пункты, входящие в состав муниципального образования «города Оренбург», - отметил Дмитрий Владимирович. - Необходимо расширять технические возможности, в том числе и через интернет-приемные. Граждане должны получать квалифицированную помощь и четкие разъяснения по любому вопросу. Конечно, решение не всех вопросов в компетенции муниципалитета, есть вопросы, которые требуют решения на уровне субъекта, федерации. Но то, что находится в сфере компетенции городской власти, должно решаться неукоснительно, - подчеркнул Дмитрий Кулагин. - Контроль за сроками и качеством подготовки ответов на обращения граждан должен быть усилен.

Всего за 2018 год в отдел документационного обеспечения и работы с обращениями граждан управления по общественным связям и организации деятельности администрации Оренбурга поступило 12 449 обращений. По источникам поступления обращения граждан распределились следующим образом: письма граждан - 22,7%, личный прием - 3,02%, электронная приемная Официального Интернет-портала города Оренбурга - 17,3%, муниципальная приемная - 55,9%, выездные приемы – 0,9%.

В числе проблем, волнующих оренбуржцев, - работа общественного транспорта, ремонт и содержание дорог, дворовых территорий, переселение граждан из аварийного и ветхого жилья, работа управляющих компаний и обслуживающих организаций, вопросы по оплате за жилищно-коммунальные услуги.


Теги: обращения, вопросы, Оренбург

Возврат к списку


Текст сообщения*
:) ;) :D 8) :( :| :cry: :evil: :o :oops: :{} :?: :!: :idea:
Защита от автоматических сообщений